Metody płatności

Witamy w sklepie internetowym Zengloweu (zwanym dalej „my”). Aby zapewnić bezpieczny i wygodny proces płatności, oferujemy szereg powszechnie używanych metod płatności kartami bankowymi.

Poniższe informacje pomogą Ci zrozumieć proces płatności i związane z nim instrukcje.

1. Obsługiwane metody płatności

Aktualnie obsługujemy następujące płatności kartami bankowymi:

VISA
Mastercard
American Express
JCB

Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od wystawcy karty lub systemu płatności.

2. Waluta płatności

Zamówienia na stronie internetowej są domyślnie rozliczane w PLN.

Jeśli Twoja karta bankowa obsługuje inną walutę, rzeczywista kwota może zostać przeliczona zgodnie z kursem wymiany banku wydającego lub instytucji płatniczej.

3. Proces płatności

Po wybraniu produktów na stronie internetowej możesz dokończyć płatność, wykonując następujące kroki:

Dodaj produkty do koszyka;
Wypełnij dane do wysyłki i dane kontaktowe;
Przejdź do strony płatności;
Wybierz dostępną metodę płatności kartą bankową;
Wprowadź odpowiednie dane płatności;
Zakończ płatność i poczekaj na potwierdzenie zamówienia.

Po pomyślnej płatności system zazwyczaj automatycznie wyśle ​​e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

4. Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa płatności

Aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji, wykorzystujemy technologię szyfrowania do przetwarzania informacji o płatnościach.

Podczas procesu płatności dane Twojej karty bankowej będą przesyłane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia, aby zmniejszyć ryzyko nieautoryzowanego dostępu.

Upewnij się, że:

Przesłane informacje są prawdziwe i ważne;

Używasz autoryzowanej przez siebie metody płatności;

Płatność jest realizowana w bezpiecznym środowisku sieciowym.

5. Instrukcje dotyczące czasu pobrania należności

Po złożeniu zamówienia i pomyślnej płatności odpowiednia kwota zazwyczaj natychmiast trafi do procesu przetwarzania płatności.

W przypadku niepowodzenia płatności, przerwy w działaniu sieci lub niepowodzenia weryfikacji karty bankowej, zamówienie może nie zostać pomyślnie wygenerowane.

W przypadku wystąpienia podwójnych potrąceń, anomalii płatności lub błędów strony, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu uzyskania pomocy.

6. Przyczyny niepowodzenia płatności za zamówienie

Następujące sytuacje mogą prowadzić do niepowodzenia płatności:

Niewystarczające saldo karty bankowej;

Ograniczenia bankowe dotyczące transakcji online;

Nieprawidłowe wprowadzone dane;

Problemy z połączeniem sieciowym;

Niepowodzenie weryfikacji karty bankowej.

Sugerujemy sprawdzenie danych płatności i ponowną próbę lub kontakt z bankiem, który wydał kartę, w celu potwierdzenia konkretnej przyczyny.

7. Faktury i rejestry płatności

Po zrealizowaniu płatności za zamówienie, odpowiednie informacje dotyczące płatności zostaną zapisane w rejestrze zamówienia. Następujące informacje można wyświetlić na stronie zamówienia lub w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia:

Numer zamówienia;
Status płatności;
Kwota płatności;
Czas realizacji zamówienia.

8. Instrukcje dotyczące zwrotu

Jeśli zwrot pieniędzy zostanie następnie zrealizowany za zamówienie, zostanie on zwrócony na rachunek karty bankowej użytej do dokonania płatności, zgodnie z pierwotną metodą płatności.

Zwroty zazwyczaj docierają w ciągu 1–3 dni roboczych, ale rzeczywisty czas przetwarzania może się różnić w zależności od wydajności banku.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Polityka zwrotów.

9. Kontakt

W przypadku problemów z płatnością, możesz skontaktować się z nami za pomocą następujących metod:

Zbliżyć się
12320 Melling Ln, Bowie, MD 20715, Stany Zjednoczone

Telefon:
+1 (518) 307-1538

Adres e-mail:
contact@zengloweu.com

Godziny otwarcia:
poniedziałek - piątek
9:00 - 18:00 (CET)