Polityka anulowania zamówień

Dziękujemy za wybór sklepu internetowego Zengloweu (zwanego dalej „my”). Aby ułatwić Państwu zrozumienie zasad anulowania zamówień, przetwarzania zwrotów i związanych z tym procedur, opracowaliśmy poniższą politykę anulowania zamówień.

Przeczytaj ją uważnie przed złożeniem wniosku o anulowanie zamówienia.

I. Warunki anulowania zamówień

Anulowanie zamówień niewysłanych

Jeśli zamówienie zostało pomyślnie złożone i od jego wysłania minęło mniej niż 48 godzin, mogą Państwo złożyć wniosek o bezpośrednie anulowanie.

Po weryfikacji i potwierdzeniu zamówienia wstrzymamy jego przetwarzanie i zorganizujemy zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe.

Zamówienia przeterminowane lub wysłane

Jeśli zamówienie jest przeterminowane od ponad 48 godzin lub towar jest już w trakcie wysyłki, nie można go anulować bezpośrednio.

W takim przypadku mogą Państwo poczekać na dotarcie towaru, a następnie skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o zwrot i zwrot pieniędzy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów, zwrotów pieniędzy i wymagań dotyczących przetwarzania, prosimy zapoznać się z naszą Polityka zwrotów i wymiany.

II. Proces anulowania zamówienia

Krok 1: Złóż wniosek o anulowanie

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta e-mailem lub telefonicznie, podając następujące informacje:

Numer zamówienia; Dowód płatności; Informacje o zamówieniu; Powód anulowania. Krok 2: Przegląd i przetwarzanie

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta zweryfikuje status zamówienia tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli zamówienie spełnia kryteria anulowania, niezwłocznie powiadomimy Cię o wyniku przetwarzania, korzystając z Twoich danych kontaktowych, i jednocześnie zorganizujemy proces zwrotu pieniędzy.

III. Proces zwrotu

Metoda zwrotu

Po pomyślnym anulowaniu zamówienia, zwrot zostanie zwrócony na rachunek karty bankowej użytej podczas składania zamówienia, w tym:

American Express
JCB
Mastercard
VISA

Przewidywany czas otrzymania

Po przesłaniu zwrotu, zostanie on zazwyczaj zaksięgowany na Twoim koncie w ciągu 1-3 dni roboczych.

Ze względu na różnice w wydajności przetwarzania między różnymi bankami lub instytucjami płatniczymi, rzeczywisty czas otrzymania może się nieznacznie różnić.

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po szacowanym czasie, skontaktuj się z nami niezwłocznie w celu uzyskania pomocy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów, zapoznaj się z naszą Polityka zwrotów.

IV. Kontakt

Jeśli chcesz anulować zamówienie lub sprawdzić jego status, skontaktuj się z nami za pomocą następujących metod:

Dane kontaktowe

Zbliżać się: 12320 Melling Ln, Bowie, MD 20715, United States

Telefon: +1 (518) 307-1538

Adres e-mail: contact@zengloweu.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).