Polityka Serwisowa

Witamy w sklepie internetowym Zengloweu (zwanym dalej „my”).

Niniejsza Polityka Serwisowa wyjaśnia zasady i instrukcje dotyczące przeglądania, zamawiania, płatności, dostawy i korzystania z usług oferowanych przez stronę internetową.

Kontynuując dostęp do tej strony internetowej lub korzystając z niej, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i akceptujesz niniejszą politykę.

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich czynności związanych z przeglądaniem stron internetowych, zakupami produktów, składaniem zamówień i obsługą posprzedażową na tej stronie internetowej.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić użytkownikom przejrzyste, bezpieczne i stabilne zakupy online oraz stale optymalizować usługi i procedury przetwarzania zamówień na stronie internetowej.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich stron i powiązanych usług na stronie internetowej.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za stronę internetową

Korzystając z usług strony internetowej, użytkownicy powinni upewnić się, że podane informacje są prawdziwe, dokładne i kompletne, w tym:

Dane do wysyłki;
Dane kontaktowe;
Dane dotyczące płatności;
Dane dotyczące zamówienia.

Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za opóźnienia w dostawie, nieprawidłowości w zamówieniach lub niepowodzenia w realizacji zwrotów spowodowane nieprawidłowymi informacjami, nieprawidłowymi danymi kontaktowymi lub brakiem możliwości kontaktu.

Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie zawartości strony internetowej, funkcjonalności strony i obsługi zamówień. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za tymczasowe zakłócenia w dostępie spowodowane awariami sieci, nieprzewidzianymi problemami technicznymi lub konserwacją systemu wykraczającą poza uzasadniony zakres.

3. Informacje o produktach, stanie magazynowym i cenach

Informacje o produktach, stan magazynowy i ceny na stronie internetowej mogą ulec zmianie w zależności od rzeczywistych okoliczności.

W szczególnych okolicznościach, takich jak:

Opóźnienia w aktualizacji stanu magazynowego;

Nieprawidłowe informacje na stronie;

Nieprawidłowe ceny;

Zaktualizowane opisy produktów;

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji, aktualizacji lub anulowania realizacji zamówienia i niezwłocznie powiadomimy o tym użytkowników.

Do momentu potwierdzenia zamówienia dostępność towarów do wysyłki zależy od rzeczywistych stanów magazynowych.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności przez użytkownika, system zazwyczaj wyśle ​​powiadomienie z potwierdzeniem zamówienia.

Obecnie obsługiwane metody płatności kartami bankowymi:

American Express
JCB
Mastercard
VISA

W przypadku niepowodzenia płatności, niepowodzenia weryfikacji płatności lub zagrożenia danych zamówienia, przed kontynuowaniem realizacji zamówienia może być konieczne uzyskanie dalszych informacji.

Instrukcje dotyczące płatności i zwrotów znajdują się na stronie dotyczącej Metody płatności.

5. Polityka wysyłki

Oferujemy dostawę na terenie Polski.

Zamówienia zazwyczaj przechodzą fazę przetwarzania i wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych, a szacowany czas dostawy wynosi 6-10 dni roboczych od momentu nadania.

Szczegółowe informacje dotyczące wysyłki, logistyki i śledzenia zamówienia znajdują się na stronie Polityka wysyłki.

6. Polityka anulowania zamówień

Niewysłane zamówienia można zazwyczaj anulować w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia.

Jeśli zamówienie jest już w trakcie wysyłki, nie można go bezpośrednio anulować. Możesz ubiegać się o zwrot i refundację po potwierdzeniu odbioru towaru, zgodnie z odpowiednimi zasadami.

Więcej informacji znajdziesz na stronie „Polityka anulowania zamówień”.

7. Polityka zwrotów i wymiany

Zwrot lub wymianę towaru można zazwyczaj złożyć w ciągu 30 dni od daty otrzymania towaru.

Jeśli towar ma wady jakościowe, jest ewidentnie uszkodzony, ma poważne różnice w kolorze lub nie pasuje do zamówienia, pomożemy Ci rozwiązać sprawę zgodnie z rzeczywistym stanem rzeczy.

Szczegółowe procedury zwrotu i wymiany znajdziesz na stronie „Polityka zwrotów i wymiany”.

8. Polityka zwrotów

Procedura zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, zorganizujemy proces zwrotu zgodnie ze statusem zamówienia.

W przypadku zwrotu, zwrot zostanie zrealizowany po otrzymaniu i potwierdzeniu stanu towaru.

Metoda zwrotu

Zwrot zostanie zwrócony na rachunek karty bankowej użytej do złożenia zamówienia, w tym:

American Express

JCB

Mastercard

VISA

Czas dotarcia

W zależności od wydajności przetwarzania różnych instytucji obsługujących karty bankowe, zwroty zazwyczaj docierają w ciągu 1-3 dni roboczych.

Jeśli nie otrzymasz zwrotu po przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami niezwłocznie w celu uzyskania pomocy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotu, zapoznaj się z: Polityką zwrotów

9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące zasady

Cenimy zadowolenie użytkowników i zachęcamy ich do priorytetowego kontaktu z nami w celu rozwiązania problemów związanych z zamówieniem lub usługą.

Usługi i przetwarzanie danych na tej stronie internetowej są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz przepisami RODO.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w zależności od funkcjonowania strony internetowej i będziemy aktualizować odpowiednie treści w razie potrzeby.

10. Prywatność i ochrona danych

Podejmiemy uzasadnione środki w celu ochrony bezpieczeństwa informacji przesyłanych przez użytkowników.

Ta strona internetowa może gromadzić dane dotyczące zamówień, płatności, historii przeglądania i plików cookie w celu:

Przetwarzania zamówień;
Działanie strony internetowej;
Optymalizacja doświadczenia użytkownika;
Konserwacja bezpieczeństwa.

Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie Polityki Prywatności.

11. Własność intelektualna

Treść strony, tekst, obrazy, projekty, ikony i powiązane materiały na tej stronie internetowej są naszą własnością lub są legalnie wykorzystywane.

Nie wolno ich kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać do innych celów komercyjnych bez zezwolenia.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W stosownym zakresie dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie usług strony internetowej.

W przypadku opóźnień lub nieprawidłowości spowodowanych następującymi przyczynami, w rozsądnym zakresie pomożemy w ich rozwiązaniu:

Awarie sieci;
Konserwacja systemu;
Opóźnienia logistyczne;
Nieprzewidziane zdarzenia;
Nieprawidłowe informacje o użytkowniku.

Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne dodatkowe okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.

13. Modyfikacja Warunków korzystania z usługi

Możemy modyfikować niniejszą Politykę korzystania z usługi w razie potrzeby w celu działania strony internetowej, dostosowania usług lub aktualizacji strony.

Zaktualizowana treść zostanie opublikowana na stronie internetowej i wejdzie w życie z dniem publikacji.

Zalecamy regularne sprawdzanie najnowszej wersji.

14. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, wysyłki, zwrotu pieniędzy lub usług świadczonych na stronie internetowej, prosimy o kontakt za pomocą następujących metod:

Zbliżać się: 12320 Melling Ln, Bowie, MD 20715, United States

Telefon: +1 (518) 307-1538

Adres e-mail: contact@zengloweu.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).