Polityka wysyłki

Witamy w sklepie internetowym Zengloweu (zwanym dalej „my”). Aby zapewnić Państwu pełne zrozumienie zasad dostawy, wysyłki i odbioru zamówienia, opracowaliśmy poniższą politykę wysyłki. Prosimy o jej uważne przeczytanie przed złożeniem zamówienia.

1. Obszar dostawy

Obecnie oferujemy dostawy na terenie całej Polski.

Obecnie nie oferujemy dostaw do regionów poza Polską.

2. Informacje o wysyłce i podatkach

Darmowa wysyłka jest dostępna dla zamówień o wartości 428 zł lub wyższej. Zamówienia poniżej 428 zł będą obciążone zryczałtowaną opłatą za wysyłkę w wysokości 42 zł.

Kwoty wyświetlane na stronie zamówienia są ostatecznymi kwotami płatności. Należne podatki zostały naliczone zgodnie z obowiązującymi standardami; użytkownicy nie muszą ponosić żadnych dodatkowych opłat.

3. Ostateczny termin składania zamówień

Czas realizacji zamówień przypada na dni robocze:

Od poniedziałku do piątku (CET 9:00-18:00)

Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 będą przetwarzane tego samego dnia;

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane następnego dnia roboczego;

Jeśli zamówienie przypada na weekend lub dzień wolny od pracy, czas realizacji zostanie automatycznie przedłużony do nowego dnia roboczego.

4. Czas realizacji dostawy

Po pomyślnym potwierdzeniu zamówienia zazwyczaj potrzebujemy 1-3 dni roboczych na przygotowanie zapasów, weryfikację informacji i ustalenie terminu wysyłki.

W trakcie realizacji zamówienia możesz otrzymywać powiadomienia o potwierdzeniu zamówienia lub aktualizacjach logistycznych.

5. Czas wysyłki

Po wysłaniu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj 6-10 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od warunków pogodowych, harmonogramu logistycznego, świąt lub różnych obszarów dostawy.

6. Przewoźnik logistyczny

Wybierzemy odpowiednią usługę wysyłkową na podstawie adresu zamówienia, efektywności dostawy i rzeczywistych ustaleń logistycznych, w tym między innymi:

InPost
DPD Polska
GLS Polska
DHL Parcel Polska
Poczta Polska

Rzeczywiste informacje o wysyłce zależą od treści e-maila z powiadomieniem o wysyłce.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia system automatycznie wyśle ​​e-mail z potwierdzeniem, który zazwyczaj zawiera:

Numer zamówienia
Informacje o płatności
Status dostawy
Informacje o przewoźniku logistycznym

Możesz również śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem strony internetowej „Śledzenie zamówienia”.

Podczas śledzenia prosimy o podanie:

Adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas składania zamówienia;
Odpowiedniego numeru zamówienia.

Po weryfikacji informacji system wyświetli aktualny status zamówienia i postęp dostawy.

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub utrata produktu

Jeśli po otrzymaniu towaru stwierdzisz jakiekolwiek widoczne uszkodzenia, brakujące części lub nieprawidłowości, skontaktuj się z nami jak najszybciej po odebraniu przesyłki i prześlij nam odpowiednie zdjęcia oraz informacje o zamówieniu, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.

W przypadku problemów powstałych podczas transportu, po weryfikacji zapewnimy odpowiednie wsparcie.

Modyfikacja i anulowanie transportu

Po wejściu zamówienia w fazę przetwarzania lub wysyłki, informacje o dostawie mogą nie być natychmiast modyfikowalne.

W przypadku konieczności dostosowania szczegółów zamówienia, informacji o dostawie lub anulowania zamówienia, skontaktuj się z obsługą klienta jak najszybciej. Udzielimy Ci pomocy w oparciu o aktualny status zamówienia.

Adres dostawy i odpowiedzialność

Upewnij się, że podany adres dostawy, numer kontaktowy i dane odbiorcy są prawdziwe, kompletne i dokładne.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie opóźnienia w dostawie, zwroty lub dodatkowe koszty spowodowane nieprawidłowym adresem, nieprawidłowymi danymi kontaktowymi lub brakiem osoby, która mogłaby odebrać przesyłkę.

9. Instrukcje dotyczące podpisywania

Aby chronić Państwa prawa, zalecamy sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego przed jego odbiorem.

W przypadku stwierdzenia któregokolwiek z poniższych objawów, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie tego faktu i kontakt z naszym personelem:

Poważnie uszkodzone opakowanie; Przedmioty są ewidentnie zgniecione lub ich brakuje; Opakowanie nie jest zgodne z informacjami zawartymi w zamówieniu.

Po odebraniu przesyłki przyjmuje się, że jej wygląd jest prawidłowy.

10. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt za pomocą następujących metod:

Zbliżać się: 12320 Melling Ln, Bowie, MD 20715, United States

Telefon: +1 (518) 307-1538

Adres e-mail: contact@zengloweu.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).